Forsinket post rammer borgere efter Dao-overtagelse

Da Gitte Hauerberg Svendsen fra Vanløse stod uden et gyldigt kreditkort, blev hendes hverdag markant besværliggjort. Kortet, som hendes bank havde sendt automatisk ved udløb, nåede aldrig frem. Heller ikke et erstatningskort kom frem, og hun var i uger uden mulighed for at betale som normalt.

Forklaringen skal findes i overgangen til Dao, som overtog den landsdækkende brevpost fra PostNord den 1. januar 2026. Overtagelsen har vist sig mere omfattende end forventet. Ifølge Dao skyldes forsinkelserne især, at mange breve ikke kunne sorteres maskinelt og derfor skulle håndteres manuelt. Samtidig opstod der flaskehalse ved afhentning af breve i pakkeshops.

Administrerende direktør Hans Peter Nissen erkender, at virksomheden undervurderede både mængden af manuelt arbejde og kompleksiteten i systemerne. En konkret fejl betød, at breve med nye betalingskort fejlagtigt blev lagt til side, hvilket skabte betydelige forsinkelser for bankkunder.

Også Region Hovedstaden blev berørt. Prøver til tarmkræftscreening nåede ikke rettidigt frem til hospitalerne, fordi de blev liggende hos PostNord. En midlertidig løsning er nu etableret, hvor Dao afhenter og videresender prøverne.

Dao forventer, at nye breve igen leveres til tiden, men der resterer fortsat et efterslæb, som ventes afviklet inden for få uger.

Faktaboks:

• Dao overtog brevposten fra PostNord 1. januar 2026

  
  

• Forsinkelser skyldes manuel sortering og logistikproblemer

  
  

• Betalingskort og sundhedsprøver blev ramt

  
  

• Gitte Hauerberg Svendsen, Vanløse, blandt de berørte borgere

  
  

• Hans Peter Nissen er administrerende direktør i Dao

  
  
• 
  

  Region Hovedstaden har fået midlertidig løsning på prøveforsendelser